FAQ


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Q
김포공항에서 호텔로 오는 방법
A

주요교통수단의 이용방법은 찾아오는 길을 참고부탁드립니다. 

Q
인천공항에서 호텔로 오는 방법
A

주요교통수단의 이용방법은 찾아오는 길을 참고부탁드립니다. 

Q
객실에 물건을 두고 왔을 경우, 어떻게 받을 수 있나요?
A

체크아웃 후 객실 내 고객님의 소지품이 있는지 확인하고 있습니다. 분실물을 습득했을 경우, 현금결제로 고객님께 배송해드릴 수 있습니다. 객실 내 소지품을 놓고 가셨을 경우, 호텔로 연락부탁드립니다.

Q
객실 어메니티 구성은 어떻게 되나요?
A

전 객실에 욕실용품, 헤어드라이어, 목욕가운이 비치되어 있으며, 티와 커피를 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q
인터넷 가능 한가요?
A

네 모든 객실에서 유선과 무선인터넷을 무료로 이용 가능합니다.

무선인터넷은 모든 공용공간에서 사용하실 수 있습니다.

Q
엑스트라베드, 아기 침대 추가 가능한가요? 비용은 얼마인가요?
A

네, 가능합니다. 재고가 있는 경우, 가능한 룸타입에 한하여 엑스트라베드 추가 가능하시며 추가비용이 발생합니다. 아기 침대는 재고가 있는 경우, 2세 이하의 유아는 무료로 이용 가능합니다. 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

Q
금연, 흡연 룸이 있나요?
A

나인트리 프리미어 호텔 명동 2호점의 모든 객실은 금연입니다.

Q
커넥팅 룸이 있나요?
A

네, 저희 호텔의 경우 커넥팅룸이 있습니다. 가능 유무와 가격은 호텔로 문의해주시기 바랍니다. 또는 두 개 이상의 트윈이나 더블객실을 예약하시면 최대한 옆 객실 또는 같은 층으로 배정 해드리도록 하겠습니다.

Q
3명 이상 투숙 가능한 객실이 있나요?
A

두 개 이상의 트윈이나 더블객실을 예약하시면 최대한 옆 객실 또는 같은 층으로 배정 해드리도록 하겠습니다.

Q
체크인 전, 체크아웃 후 짐을 보관 할 수 있나요?
A

네, 체크인 전이나 체크아웃 후 짐 보관을 원하실 경우, 프런트 데스크로 문의해주시 바랍니다.

Q
레이트 체크 아웃 가능 하나요?
A

Late Check-out은 체크아웃 일자의 객실상황에 따라 가능 유무를 안내 받으실 수 있으며, 프런트 데스크로 문의해주시기 바랍니다. (추가금액이 발생됩니다.)

Q
얼리 체크인 가능하나요?
A

Early Check-in은 체크인 시 상황에 따라 가능 유무를 안내 받으실 수 있습니다. Early Check-in 확정을 원하실 경우, 추가로 1박을 예약해주셔야 합니다. 기준 체크인 시간보다 일찍 도착하셨을 경우, 무료로 짐 보관 가능합니다. 

Q
체크인 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?
A
체크인 시간은 오후3시이며, 체크아웃 시간은 오후12시(정오)입니다.
Q
취소규정은 어떻게 되나요?
A

무료취소가능 기한까지 호텔이나 예약한 여행사측으로 연락을 주지 않은 경우, 취소 수수료가 발생됩니다.

취소 규정은 예약하는 방식에 따라 상이합니다.

예약한 기간과 조건을 확인해 주시기 바랍니다.

Q
예약 시 신용카드 정보 필요하나요?
A

네, 예약 시 보증용으로 필요하며, 예약한 시점에 바로 결제가 진행되지 않습니다.

무료 취소기한 이후에 취소를 하시거나 아무런 연락 없이 당일 체크인을 하시지 않을 경우,

해당 수수료가 부과됩니다.

Q
별도 추가 비용이 발생 되나요? (세금.봉사료)
A
아니오, 세금은 모든 금액에 포함되어 있습니다.
Q
객실료에 조식이 포함되어 있나요?
A

아니오, 조식은 객실요금에 포함되지 않습니다. 조식을 추가를 원하실 경우,

예약 시 조식옵션을 선택해주시거나 추가적인 사항은 호텔로 연락해주시기 바랍니다.

Q
어린이 나이 기준과 요금은 어떻게 되나요?
A
객실 내 침대를 이용하실 경우, 12세 이하의 어린이는 무료로 동반투숙 가능합니다.
Q
타 사이트를 통해 예약 했을 경우 예약 변경 & 취소를 하고 싶어요.
A
예약 변경이나 취소를 위해서는 예약하신 여행사나 웹사이트를 방문하셔야 합니다.
고객님들이 자주 질문하는 사항들을 모아서 한눈에 보기 쉽게 정리했습니다.
찾으시는 사항이 없을 경우 호텔측에 문의해 주십시오.